Вопросы по сервисному обслуживанию PlayMe

[kuz13]

спасибо

[Perst]

Форумчане! Пишу это сообщение, в котором хочу поблагодарить сотрудников этого сервисного центра! У меня случилась "обычная" проблема для Р400 - умер акб и не включается устройство. Я написал письмо на сервис и мне в течении 15 минут пришел ответ, в котором сообщалось, что эта проблема частая и полная инструкция как самому отремонтировать без отправки в Москву! Акб я заменил сам, а прошивку мне по тимвиверу ребята организовали. Все сделано было за 1 день!!! Оперативно, вежливо и с четкими инструкциями!!! Конечно акб я купил сам, но это мелочь по сравнению с потерянным временем, если отправлять по гарантии в магазин, который отправит к ним. Так что, если есть у Вас понимание ситуации, умелые руки и желание починить быстро - пишите им письма и они Вам помогут быстро и оперативно, а главное - ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!! Очень рад, что пообщался с этими ребятами - они действительно помогают чем могут! Настоящий сервис!!! Удачи Вам ребята! Так держать!

[Kostakiori]

Ну я так понимаю что с 18.07.2016 мой вопрос остался без ответа??? Из тех поддержки мне писали на почту в течении 2-х месяцев что вот-вот прямо завтра будет готова новая прошивка с которой прибор будет работать в Европе но что-то этого завтра так и не наступило... Никаких прошивок не прислали. А ведь когда продавали говорили что работает везде и все отлично, все довольны...

[SergeySR]

Добрый вечер, уважаемые форумчане.
Купил 11.10.2016г Playme P350 TETRA. Сразу же начал использовать. Тут же начали появляться глюки:
1) Пропуск кадров (ссылка https://youtu.be/NdZypCGg_FA )

vBulletin [video]

2) Невозможность бесшовной записи (пишутся отрезки 30-90 сек при выбранных 180 секундах, ссылка https://youtu.be/NdZypCGg_FA)

vBulletin [video]

3) Треск при записи звука (громкость 6, ссылка https://youtu.be/IK3ic8z3zIw)

vBulletin [video]

Карточка памяти регистратором принята успешно и она от именитого производителя (Transcend micro_CDHC I, класс 10, 32Gb)
Приобретал по ссылке с сайта
http://playme-russia.ru/product/playme-p350-tetra
линк на
http://dvr-group.ru/catalog/videoreg...me_p350_tetra/
Хотел бы сдать аппарат назад в магазин. Подскажите как это сделать. Заранее благодарю, с уважением, Сергей.

[Kostakiori]

Оу!!! SergeySR буду следить за вашим топиком!!! Удастся ли вам сдать свой девайс??? Я вот тоже имею большое желание сдать 2 девайса проданных мне как отлично работающих за границей!!! Я вот тоже сниму видео о работе и наверно выложу в сеть чтоб люди не попадали на такие вот вещи...

---------- Пост объединен в 01:01 ---------- Предыдущий пост был в 00:54 ----------

Вот скриншот последнго письма из тех-поддержки...

[SergeySR]

Оу!!! SergeySR буду следить за вашим топиком!!! Удастся ли вам сдать свой девайс??? .

Сегодня сдал. Мастер из магазина (Барклая 7/1) уверял, что проблема в активированном датчике движения. Но я от греха подальше решил сдать аппарат и получить деньги. Никаких бумаг не заполнял, просто получил всю сумму. Потрачено времени 40мин.
Остались данные с регистратора, потихоньку их обработаю и выложу на форум.

[Veselchak]

Ну я так понимаю что с 18.07.2016

Процесс видать не быстрый.)))

Сегодня сдал. Мастер из магазина (Барклая 7/1) уверял, что проблема в активированном датчике движения. Но я от греха подальше решил сдать аппарат и получить деньги. Никаких бумаг не заполнял, просто получил всю сумму. Потрачено времени 40мин.
Остались данные с регистратора, потихоньку их обработаю и выложу на форум.

Редко такое бывает, Вам повезло.

[SergeySR]

Редко такое бывает, Вам повезло.

Пришлось бы подавать в суд. Уже судился, подводные камни известны. Хотя проще брать в проверенных магазинах, пусть дороже, зато нервы целее. Кстати, прошлый регистратор Мио658 я сдал в магазин без особых проблем спустя почти год эксплуатации. Заключение авторизированного СЦ после третьего ремонта - неремонтопригоден.

[SergeySR]

Поглядел я файлы с флэшки. Из 5 вручную созданных экстренных файлов (5 раз нажимал аварийную кнопку), сохранилось всего два.
Кстати, видео пишется тоже не очень. Вроде смотришь картинку - нормально, однако мелкие (номера) и даже крупные детали (надписи на указателях и плакатах) не разобрать или сильно смазаны. Так же видна трясучка и треск динамика на громкости 6.
Вот видео
http://youtu.be/5MTDx02E-kc

vBulletin [video]

Честно говоря, я расстроен и одновременно рад, что сдал устройство.

[Veselchak]

Как только я въехал на территорию Латвии радар детектор перестал показывать расстояние до камер? Но не это самое главное! Самое главное что у радар детектора ствло очень много ложных срабатываний в тех местах где камер нет? И еще более важное там где стоят стационарные камеры на них срабатывание поисходит только лиш за 10-30 метров от камеры??? И привышая скорость в городе на 15-20 км в час радар срабатывает и фиксирует нарушение до срабатывания радар детектора???
И так происходит не в одной стране ЕС Латвия, Эстония, Литва, Польша, Германия в чем может быть дело???

Европа будет добавлена в октябрьском обновлении. Ответ от PlayMe