Вопросы по сервисному обслуживанию PlayMe

[МИС53]

Что является причиной выхода радара из строя не знаю, может заливка прошивки \ базы данных, а может просто поломка радара. Вопрос - что, сразу в сервис ехать или есть варианты исправить без встречи с сервисменами?! Спасибо за комментарии!

Добрый день. Я могу ответить на Ваш вопрос, хотя я ни когда не имел ни каких дел с Вашим прибором.
1 - Радар - детектор если " умирает молча" , то экран ( монитор) вообще не светится.
2 - Если работает МОНИТОРНЫЙ экран, то прибор живой, и работоспособный.
3 - Вы нарушили условия режима обновления "ПО" ( программного обеспечения), или "ПО" имеет вирус. В этом случае есть один путь - отключить защиту компа на вирус и установить программу "ПО" по новой, при этом Вы умышленно запускаете вирус в свой компьютер и прибор ( ХХХХХХ), результат плачевный, часть программы может не работать на радар-детекторе ( умышленная слежка за вашим прибором итд), я ранее описывал такую проблему, по скольку программный файл является бинарным, и в иероглифах Вы всё равно не поймёте, не имея образования СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА. То есть навыков написания программы к данным приборам.
4 - По этому я думаю, что Ваш прибор исправен, проверьте скаченный файл "ПО" анти-вирусником ( лучше Касперским), а дальше решайте сами, иметь или не иметь вирус на компьютере.
5 - Нажмите "REZET" и сбросьте всё к заводским настройкам. Если "ПО" (программное обеспечение) не восстановилось, то попробуйте его установить через другой комп с Виндус ХР, W-7,W-8, W-10.
6 - Если "ПО" - бинарный файл написан на Видусе ХР, то он ни как не определится на Винде -10ПРО, там другая кодировка,расширения и совместимости.
7 - Все обновления "ПО" надо начинать с подключения компа к интернету, а иначе не качается карта местности по GSM. И не будет радарного обеспечения "ПО".

Как видите проблем не мало с обновлением, если это делаете в первый раз и не знаете порядок обновлений файлов в программе. Далее
всё привыкните и для вас это будет мелочью. Желаю успехов.

[CaTer]

Как видите проблем не мало с обновлением, если это делаете в первый раз и не знаете порядок обновлений файлов в программе. Далее
всё привыкните и для вас это будет мелочью. Желаю успехов.

Спасибо! Если честно, я мало что понял из IT спецтерминов, но ясно, что что-то не так пошло с обновлением.
Кстати, сегодня утром, после трех дней молчания, радарная часть заработала. Никаких доп. обновлений я не делал, все как-то устроилось само по себе, чему я с одной стороны рад (что не нужно делать каких-то телодвижений), а с другой стороны - все это как-то напрягает, потому что такая относительно недешевая игрушка, как PlayMe 500, выкидывает подобные сюрпризы. Исходя из утренней поездки, радар точно видит Стрелку и К-Диапазон. Другие диапазоны/приборы по ходу езды или не встречались, или он их не видит. Что все-таки продолжает напрягать, так это то, что GPS модуль видит т.н. Стационарный Радар, а вот радарная часть при этом "чуть-чуть попикивает", очень не активно, с указанием на К-диапазон, но без четкой корреляции на местоположение конкретного Стационарного Радара, который явно отражается на GPS части прибора. Буду дальше разбираться...

[Veselchak]

CaTer,Откатите ПО на прежнее. Тут просто перемудрили с настройками радарной части как вариант. Может Вы используете не тот режим ... ГОРОД 1-3 трасса IQ?

[Kobra]

Доброго времени суток!
Playme умирал долго и мучительно, подводя меня в самых спорных моментах.
Мог не включаться, при включении зажигания. Мог выключаться в самый неподходящий момент. Сейчас не реагирует совсем уже несколько дней.
Не ресеты, не вынимания флешек, не ресеты с выниманием не помогли. Лепесток, отщелкивающий аппарат с кронтштейна отвалился практически сразу, поэтому заменить аккум самостоятельно не представляется возможным ибо несъемный аппарат теперь.
Время работы сервиса на Рокоссовского крайне неудобное, в это время все люди работают.
Есть варианты справиться с проблемой самостоятельно? 3 аварии остались без "свидетельского глаза".
Благодарю!

[Veselchak]

Kobra, прибор то какой?

[Seryoga]

День добрый.
В ходе использования p300 возникло пара вопросов:
1.Радарная часть работает без gps?(камеры определяются только имеющиеся в базе)
2.Есть встроенный аккум,должно ли устройство работать на нем и какое время?
Прибор достался нахаляву инструкции и коробки нет.

[PlayMe]

День добрый.
В ходе использования p300 возникло пара вопросов:
1.Радарная часть работает без gps?(камеры определяются только имеющиеся в базе)
2.Есть встроенный аккум,должно ли устройство работать на нем и какое время?
Прибор достался нахаляву инструкции и коробки нет.

Здравствуйте!

Радарная часть может работать без gps , но без питания через кронштейн она работать не будет ( если подключить адаптер mini usb к разъему на корпусе устройства)
)
Встроенный аккум _10-15 минут работы, не более того .

Вот инструкция : https://cloud.mail.ru/public/LNyN/VFBdsdoHM

[Albert]

Приветствую всех счастливых обладателей неисправного оборудования Playme, иначе бы мы все здесь и не встретились.
Сижу читаю форум и удивляюсь "надежности" оборудования "Playme может похвастаться качественной сборкой и очень маленьким процентом брака!" с заявленным сроком эксплуатации всего в 3 года.
Качественная и надежная электроника должна служить не менее 8 лет, дальше допускаю незначительное рассыхание конденсаторов в схемах питания, но не более !!!
На самом же деле все гораздо печальнее. Но все по порядку.

В декабре 2015 года стал счастливым обладателем комбайна P400Tetra, дороговасто конечно, но желание обладать высокотехнологичным оборудованием победило.
Что сказать, прибор прослужил верой и правдой 1,5 года, не раз спасая от "темных сил" , и казалось счастью нет предела, базы обновлялись, прошивки проливались,
комбайн холился и лелеялся (за такие деньжища то) на базе Тушкана .
По тихому начал рекомендовать железку друзьям товарищам, но случилось страшное и по итогу службы в 1 год и 10 месяцев одним прекрасным утром эта сволочь отказалась включаться.
Начитавшись форума, понес пациента в сервис уповая на высшие силы и неисправность аккумуляторной батареи, про гарантийный ремонт речи конечно уже не шло.
Но вердикт меня удивил еще больше: неисправность системной платы и АКБ, стоимость ремонта 8500 рябчиков .

Внимание вопрос: будучи в здравом уме и трезвой памяти станет ли наш российский потребитель ремонтировать за 8,5 тыр. руб. устройство купленное за 11,5 тыр.руб. с последующей гарантией от сервиса в 3 мес., зная что у товарища железка этой же фирмы, купленная по рекомендации, также сдохла, но через 12 месяцев ??? И что можно купить новую, аналогичной комплектации но другого производителя, за 9 тыр. руб.

И кто здесь из представителей производителя расскажет про качественную сборку, если оборудование не смогло прослужить даже заявленный в 3 года срок эксплуатации ???
Готов переубедиться в высоком качестве товара и отличной гарантийной политике при гарантийной замене подохшего девайса, выработавшего гарантийный период, но не выработавшего заявленный срок эксплуатации.
В противном случае на 1 мильён негативных отзывов станет больше

[PlayMe]

Приветствую всех счастливых обладателей неисправного оборудования Playme, иначе бы мы все здесь и не встретились.
Сижу читаю форум и удивляюсь "надежности" оборудования "Playme может похвастаться качественной сборкой и очень маленьким процентом брака!" с заявленным сроком эксплуатации всего в 3 года.
Качественная и надежная электроника должна служить не менее 8 лет, дальше допускаю незначительное рассыхание конденсаторов в схемах питания, но не более !!!
На самом же деле все гораздо печальнее. Но все по порядку.

В декабре 2015 года стал счастливым обладателем комбайна P400Tetra, дороговасто конечно, но желание обладать высокотехнологичным оборудованием победило.
Что сказать, прибор прослужил верой и правдой 1,5 года, не раз спасая от "темных сил" , и казалось счастью нет предела, базы обновлялись, прошивки проливались,
комбайн холился и лелеялся (за такие деньжища то) на базе Тушкана .
По тихому начал рекомендовать железку друзьям товарищам, но случилось страшное и по итогу службы в 1 год и 10 месяцев одним прекрасным утром эта сволочь отказалась включаться.
Начитавшись форума, понес пациента в сервис уповая на высшие силы и неисправность аккумуляторной батареи, про гарантийный ремонт речи конечно уже не шло.
Но вердикт меня удивил еще больше: неисправность системной платы и АКБ, стоимость ремонта 8500 рябчиков .

Внимание вопрос: будучи в здравом уме и трезвой памяти станет ли наш российский потребитель ремонтировать за 8,5 тыр. руб. устройство купленное за 11,5 тыр.руб. с последующей гарантией от сервиса в 3 мес., зная что у товарища железка этой же фирмы, купленная по рекомендации, также сдохла, но через 12 месяцев ??? И что можно купить новую, аналогичной комплектации но другого производителя, за 9 тыр. руб.

И кто здесь из представителей производителя расскажет про качественную сборку, если оборудование не смогло прослужить даже заявленный в 3 года срок эксплуатации ???
Готов переубедиться в высоком качестве товара и отличной гарантийной политике при гарантийной замене подохшего девайса, выработавшего гарантийный период, но не выработавшего заявленный срок эксплуатации.
В противном случае на 1 мильён негативных отзывов станет больше

Здравствуйте!

Сдавайте устройство на повторную диагностику , только нам в офис, починим лояльно.
Данные я вам напишу, дайте почту.
А сборка то действительно качественная, и пластик далеко не дешевый, это касается всех моделей. Что касается брака, он есть ,как и у всех брендов, но реально мало. Может показаться , зайдя например сюда , что все PLAYME бракованные, глядя на записи людей, которых постигло сиё несчастье, НО: представьте себе общее количество проданных устройств, и количество сломавшихся. На самом деле, если опираться на статистику брак у этих устройств ничтожный. А сейчас p400 уже нет, есть p450 , они более качественные и с ними брака сейчас минимум. Так что все относительно. А срок службы? А срок службы то понятие тоже растяжимое, например Николай купил p400 , и оставлял в машине и зимой и летом, ввиду чего помер встроенный акб и устройство перестало включатся. А у Константина он проработал два с половиной года и исправно работает, но он забирал его из машины , то есть аккумулятор не подвергался перепадам температуры и не вышел из строя. А Федору как назло не повезло, в его устройстве вышел из строя преобразователь напряжения, обратившись в сервисный центр , ему устранили недостаток и он пользуется прибором дальше. Случаи бывают одним словом разные, у кого то в зарядке или кронштейне провода перетираются и устройство начинает работать нестабильно, но устройство исправно, но аксессуары имеют гарантию в 3 месяца и служить три года устройству в принципе не мешают. Мы даем годовую гарантию, как и все (почти) производители подобных устройств.
После гарантии если есть какие то сложности в ремонте, обращайтесь. Мы стараемся сделать за небольшие деньги, если это возможно.

[Albert]

Здравствуйте!

Сдавайте устройство на повторную диагностику , только нам в офис, починим лояльно.
Данные я вам напишу, дайте почту.
А сборка то действительно качественная, и пластик далеко не дешевый, это касается всех моделей. Что касается брака, он есть ,как и у всех брендов, но реально мало. Может показаться , зайдя например сюда , что все PLAYME бракованные, глядя на записи людей, которых постигло сиё несчастье, НО: представьте себе общее количество проданных устройств, и количество сломавшихся. На самом деле, если опираться на статистику брак у этих устройств ничтожный. А сейчас p400 уже нет, есть p450 , они более качественные и с ними брака сейчас минимум. Так что все относительно. А срок службы? А срок службы то понятие тоже растяжимое, например Николай купил p400 , и оставлял в машине и зимой и летом, ввиду чего помер встроенный акб и устройство перестало включатся. А у Константина он проработал два с половиной года и исправно работает, но он забирал его из машины , то есть аккумулятор не подвергался перепадам температуры и не вышел из строя. А Федору как назло не повезло, в его устройстве вышел из строя преобразователь напряжения, обратившись в сервисный центр , ему устранили недостаток и он пользуется прибором дальше. Случаи бывают одним словом разные, у кого то в зарядке или кронштейне провода перетираются и устройство начинает работать нестабильно, но устройство исправно, но аксессуары имеют гарантию в 3 месяца и служить три года устройству в принципе не мешают. Мы даем годовую гарантию, как и все (почти) производители подобных устройств.
После гарантии если есть какие то сложности в ремонте, обращайтесь. Мы стараемся сделать за небольшие деньги, если это возможно.

И снова здравствуйте.

Почта в личке.

Готов отправить и аппарат и акт с сервисного центра.
Кстати обращался в авторизованный сервис, указанный на сайте //playme-russia.ru/services
625007, Тюменская обл, Тюмень г, 30 лет Победы ул, дом № 6/3
Только вот интересный факт: аппарат сдавал в Тюмени, а по стоимости ремонта звонили из Москвы (код 495) и озвучивали устно, в акте только неисправности.

Что касается оставлять прибор в машине или забирать его каждый раз уходя, это дело комфорта и заморочек их владельцев.
Но прибор заявленный к эксплуатации в автомобиле и в летний и зимний период должен и работать соответственно не взирая на климатические условия.
А если АКБ не выдерживает заморозок, либо примените другой тип (не Li-ion), либо сделайте его сменным и вся любовь.