Вопросы по сервисному обслуживанию PlayMe

[PlayMe]

Приветствую всех счастливых обладателей неисправного оборудования Playme, иначе бы мы все здесь и не встретились.
Сижу читаю форум и удивляюсь "надежности" оборудования "Playme может похвастаться качественной сборкой и очень маленьким процентом брака!" с заявленным сроком эксплуатации всего в 3 года.
Качественная и надежная электроника должна служить не менее 8 лет, дальше допускаю незначительное рассыхание конденсаторов в схемах питания, но не более !!!
На самом же деле все гораздо печальнее. Но все по порядку.

В декабре 2015 года стал счастливым обладателем комбайна P400Tetra, дороговасто конечно, но желание обладать высокотехнологичным оборудованием победило.
Что сказать, прибор прослужил верой и правдой 1,5 года, не раз спасая от "темных сил" , и казалось счастью нет предела, базы обновлялись, прошивки проливались,
комбайн холился и лелеялся (за такие деньжища то) на базе Тушкана .
По тихому начал рекомендовать железку друзьям товарищам, но случилось страшное и по итогу службы в 1 год и 10 месяцев одним прекрасным утром эта сволочь отказалась включаться.
Начитавшись форума, понес пациента в сервис уповая на высшие силы и неисправность аккумуляторной батареи, про гарантийный ремонт речи конечно уже не шло.
Но вердикт меня удивил еще больше: неисправность системной платы и АКБ, стоимость ремонта 8500 рябчиков .

Внимание вопрос: будучи в здравом уме и трезвой памяти станет ли наш российский потребитель ремонтировать за 8,5 тыр. руб. устройство купленное за 11,5 тыр.руб. с последующей гарантией от сервиса в 3 мес., зная что у товарища железка этой же фирмы, купленная по рекомендации, также сдохла, но через 12 месяцев ??? И что можно купить новую, аналогичной комплектации но другого производителя, за 9 тыр. руб.

И кто здесь из представителей производителя расскажет про качественную сборку, если оборудование не смогло прослужить даже заявленный в 3 года срок эксплуатации ???
Готов переубедиться в высоком качестве товара и отличной гарантийной политике при гарантийной замене подохшего девайса, выработавшего гарантийный период, но не выработавшего заявленный срок эксплуатации.
В противном случае на 1 мильён негативных отзывов станет больше

Здравствуйте!

Сдавайте устройство на повторную диагностику , только нам в офис, починим лояльно.
Данные я вам напишу, дайте почту.
А сборка то действительно качественная, и пластик далеко не дешевый, это касается всех моделей. Что касается брака, он есть ,как и у всех брендов, но реально мало. Может показаться , зайдя например сюда , что все PLAYME бракованные, глядя на записи людей, которых постигло сиё несчастье, НО: представьте себе общее количество проданных устройств, и количество сломавшихся. На самом деле, если опираться на статистику брак у этих устройств ничтожный. А сейчас p400 уже нет, есть p450 , они более качественные и с ними брака сейчас минимум. Так что все относительно. А срок службы? А срок службы то понятие тоже растяжимое, например Николай купил p400 , и оставлял в машине и зимой и летом, ввиду чего помер встроенный акб и устройство перестало включатся. А у Константина он проработал два с половиной года и исправно работает, но он забирал его из машины , то есть аккумулятор не подвергался перепадам температуры и не вышел из строя. А Федору как назло не повезло, в его устройстве вышел из строя преобразователь напряжения, обратившись в сервисный центр , ему устранили недостаток и он пользуется прибором дальше. Случаи бывают одним словом разные, у кого то в зарядке или кронштейне провода перетираются и устройство начинает работать нестабильно, но устройство исправно, но аксессуары имеют гарантию в 3 месяца и служить три года устройству в принципе не мешают. Мы даем годовую гарантию, как и все (почти) производители подобных устройств.
После гарантии если есть какие то сложности в ремонте, обращайтесь. Мы стараемся сделать за небольшие деньги, если это возможно.

[Albert]

Здравствуйте!

Сдавайте устройство на повторную диагностику , только нам в офис, починим лояльно.
Данные я вам напишу, дайте почту.
А сборка то действительно качественная, и пластик далеко не дешевый, это касается всех моделей. Что касается брака, он есть ,как и у всех брендов, но реально мало. Может показаться , зайдя например сюда , что все PLAYME бракованные, глядя на записи людей, которых постигло сиё несчастье, НО: представьте себе общее количество проданных устройств, и количество сломавшихся. На самом деле, если опираться на статистику брак у этих устройств ничтожный. А сейчас p400 уже нет, есть p450 , они более качественные и с ними брака сейчас минимум. Так что все относительно. А срок службы? А срок службы то понятие тоже растяжимое, например Николай купил p400 , и оставлял в машине и зимой и летом, ввиду чего помер встроенный акб и устройство перестало включатся. А у Константина он проработал два с половиной года и исправно работает, но он забирал его из машины , то есть аккумулятор не подвергался перепадам температуры и не вышел из строя. А Федору как назло не повезло, в его устройстве вышел из строя преобразователь напряжения, обратившись в сервисный центр , ему устранили недостаток и он пользуется прибором дальше. Случаи бывают одним словом разные, у кого то в зарядке или кронштейне провода перетираются и устройство начинает работать нестабильно, но устройство исправно, но аксессуары имеют гарантию в 3 месяца и служить три года устройству в принципе не мешают. Мы даем годовую гарантию, как и все (почти) производители подобных устройств.
После гарантии если есть какие то сложности в ремонте, обращайтесь. Мы стараемся сделать за небольшие деньги, если это возможно.

И снова здравствуйте.

Почта в личке.

Готов отправить и аппарат и акт с сервисного центра.
Кстати обращался в авторизованный сервис, указанный на сайте //playme-russia.ru/services
625007, Тюменская обл, Тюмень г, 30 лет Победы ул, дом № 6/3
Только вот интересный факт: аппарат сдавал в Тюмени, а по стоимости ремонта звонили из Москвы (код 495) и озвучивали устно, в акте только неисправности.

Что касается оставлять прибор в машине или забирать его каждый раз уходя, это дело комфорта и заморочек их владельцев.
Но прибор заявленный к эксплуатации в автомобиле и в летний и зимний период должен и работать соответственно не взирая на климатические условия.
А если АКБ не выдерживает заморозок, либо примените другой тип (не Li-ion), либо сделайте его сменным и вся любовь.

[PlayMe]

И снова здравствуйте.

Почта в личке.

Готов отправить и аппарат и акт с сервисного центра.
Кстати обращался в авторизованный сервис, указанный на сайте //playme-russia.ru/services
625007, Тюменская обл, Тюмень г, 30 лет Победы ул, дом № 6/3
Только вот интересный факт: аппарат сдавал в Тюмени, а по стоимости ремонта звонили из Москвы (код 495) и озвучивали устно, в акте только неисправности.

Что касается оставлять прибор в машине или забирать его каждый раз уходя, это дело комфорта и заморочек их владельцев.
Но прибор заявленный к эксплуатации в автомобиле и в летний и зимний период должен и работать соответственно не взирая на климатические условия.
А если АКБ не выдерживает заморозок, либо примените другой тип (не Li-ion), либо сделайте его сменным и вся любовь.

Вы можете выслать устройство по следующему адресу ,следующим образом:
Транспортная компания «ПЭК» Название - ООО “ЛОТИС» ИНН 7714413341 Адрес доставки – до терминала г. Москва . +7 (925) 664-40-50 Сергей Мурадов.
Обязательно перепишите себе серийный номер устройства, чтобы с легкостью отслеживать состояние готовности ремонта, а так же вложите в устройство следующие данные : Ф.И.О ; Город и адрес ; серия и номер паспорта ; контактный номер телефона.

[Albert]

Вы можете выслать устройство по следующему адресу ,следующим образом:
Транспортная компания «ПЭК» Название - ООО “ЛОТИС» ИНН 7714413341 Адрес доставки – до терминала г. Москва . +7 (925) 664-40-50 Сергей Мурадов.
Обязательно перепишите себе серийный номер устройства, чтобы с легкостью отслеживать состояние готовности ремонта, а так же вложите в устройство следующие данные : Ф.И.О ; Город и адрес ; серия и номер паспорта ; контактный номер телефона.

Торпеда запущена ждем реакцию.
Если что, накладная № МВТМЖЕЧ-1/1810.

[PlayMe]

Торпеда запущена ждем реакцию.
Если что, накладная № МВТМЖЕЧ-1/1810.

Напишите серийник устройства. Данные ваши внутри есть?

[Albert]

Напишите серийник устройства. Данные ваши внутри есть?

Вложил свои данные, копию гарантийника и копию акта СЦ.
SN: 150905576S

[Albert]

Вложил свои данные, копию гарантийника и копию акта СЦ.
SN: 150905576S

Неделя прошла, полет нормальный, тишина полная.
Есть данные по моему пациенту?